Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ 1gom1

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa như được định nghĩa bên dưới:

• "1gom1" / "Chúng tôi" / "Nền tảng" – chỉ dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền 1gom1.vip và tất cả các tên miền phụ liên quan.
• "Người chơi" / "Thành viên" / "Bạn" – chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 1gom1.
• "Tài khoản" – chỉ hồ sơ cá nhân được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký tại 1gom1.
• "Số dư tài khoản" – chỉ tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, bao gồm cả tiền gửi và tiền thắng cược đã được xác nhận.
• "Tiền thưởng" – chỉ bất kỳ khoản khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, tiền thưởng nạp lại, hoặc các hình thức ưu đãi khác do 1gom1 cấp cho người chơi theo từng thời kỳ.
• "Dịch vụ" – bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, công cụ và nội dung được cung cấp thông qua nền tảng 1gom1, bao gồm Casino trực tiếp, Nổ Hũ, Đá Gà và Game Bắn Cá.

Các Điều khoản và Điều kiện này áp dụng cho tất cả người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1gom1, không phân biệt quốc tịch, nơi cư trú hay phương thức truy cập. Bằng cách tạo tài khoản, bạn đồng ý rằng bạn đang tham gia vào mối quan hệ pháp lý ràng buộc với 1gom1 theo các điều khoản được nêu trong tài liệu này.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 1gom1, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

1. Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày, tháng, năm sinh được ghi trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
2. Bạn phải là cá nhân đang hành động vì lợi ích của chính mình, không phải thay mặt cho bên thứ ba hay bất kỳ tổ chức nào.
3. Tất cả thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký phải hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức.
4. Bạn hiểu và chấp nhận rằng cá cược trực tuyến có thể gây nghiện và bạn tham gia hoàn toàn tự nguyện, với nhận thức đầy đủ về các rủi ro liên quan.
5. Bạn không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào áp dụng tại nơi bạn cư trú.

Quy trình đăng ký tài khoản tại 1gom1 bao gồm việc cung cấp thông tin cá nhân cơ bản, xác minh số điện thoại và đặt mật khẩu bảo mật. 1gom1 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung (KYC – Know Your Customer) bất cứ lúc nào, đặc biệt khi người chơi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

Tất cả các giao dịch tài chính tại 1gom1 đều được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Nền tảng hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng thường mất 5–15 phút tùy thuộc vào ngân hàng và thời điểm giao dịch.
• Người chơi phải sử dụng tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền.
• 1gom1 không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch nạp tiền bị lỗi do thông tin chuyển khoản không chính xác từ phía người chơi.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản đứng tên chính người chơi đã đăng ký.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử là 3–5 phút; qua ngân hàng là 5–30 phút trong giờ hành chính.
• 1gom1 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các giao dịch rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược được quy định trong chương trình khuyến mãi tương ứng.

1gom1 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định chung sau đây, trừ khi có quy định riêng trong điều kiện của từng chương trình:

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược này trước khi số tiền thưởng có thể được quy đổi thành tiền thực và rút ra.
• Tiền thưởng chỉ được cấp một lần cho mỗi người chơi, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• 1gom1 bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng của bất kỳ tài khoản nào bị phát hiện có hành vi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm các điều kiện liên quan.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được quy định cụ thể trong từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 1gom1 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt cho đến khi hoàn thành đủ yêu cầu vòng cược theo quy định.

Mỗi trò chơi và sảnh cược tại 1gom1 có bộ quy tắc riêng được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm tự đọc và hiểu các quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho tất cả trò chơi:

• Tất cả cược đã được xác nhận đều được coi là cược hợp lệ và không thể hủy bỏ sau khi ván chơi bắt đầu.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, 1gom1 sẽ hủy ván đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại 1gom1 được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong mỗi trò chơi. 1gom1 có quyền điều chỉnh các mức này theo từng thời điểm.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả trò chơi, quyết định cuối cùng thuộc về hệ thống và Ban quản trị 1gom1 sau khi xem xét nhật ký hệ thống.
• Đối với sảnh Đá Gà trực tiếp, kết quả được xác định theo quyết định của trọng tài tại trường gà và được phát sóng trực tiếp. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả đá gà phải được gửi trong vòng 24 giờ sau trận đấu.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản với thông tin giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin không chính xác.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức hay mục đích nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, chương trình hack hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Cố tình khai thác lỗi hoặc điểm yếu của hệ thống. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có nghĩa vụ báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1gom1 cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Chuyển tiền giữa các tài khoản người chơi với mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng hệ thống.
• Đe dọa, quấy rối hay có hành vi thô lỗ với nhân viên hỗ trợ khách hàng của 1gom1.
• Đặt cược mang tính đối xứng nhằm đảm bảo thắng lợi mà không có rủi ro thực sự (arbitrage betting) để lạm dụng tiền thưởng.

1gom1 cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của tất cả người chơi. Toàn bộ dữ liệu cá nhân được thu thập, lưu trữ và xử lý theo đúng quy định trong Chính sách Bảo mật của 1gom1. Dưới đây là các cam kết cốt lõi:

• Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của người chơi và máy chủ 1gom1 đều được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật cấp ngân hàng.
• 1gom1 không bao giờ bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.
• 1gom1 lưu trữ nhật ký giao dịch và lịch sử cược trong thời gian tối thiểu 5 năm theo yêu cầu của các quy định tài chính quốc tế.

Để biết thêm chi tiết về cách 1gom1 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

1gom1 đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là một hình thức giải trí lành mạnh, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính. Vì vậy, 1gom1 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau đây:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ khỏi nền tảng trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• Thời gian nghỉ ngơi: Người chơi có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày để có thời gian suy nghĩ lại.
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống sẽ gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 1gom1.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 1gom1 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hay thiệt hại nào phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 1gom1, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh.
• Hành động hoặc sự thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, nhà cung cấp trò chơi hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Việc người chơi sử dụng thông tin đăng nhập không đúng cách hoặc để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

1gom1 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không bị gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể.

1gom1 bảo lưu quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Tài khoản có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người chơi cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người chơi, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và 1gom1, quy trình giải quyết được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected], bao gồm tên tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ hỗ trợ của 1gom1 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu người chơi không đồng ý với kết quả xem xét ban đầu, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn để xem xét lại trong vòng 7 ngày làm việc.

Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi phải được khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại sau thời hạn này sẽ không được xem xét. Quyết định của Ban quản trị 1gom1 sau khi đã hoàn tất quy trình xem xét là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

1gom1 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi.

Đối với các thay đổi quan trọng, 1gom1 sẽ thông báo cho người chơi ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực thông qua một trong các kênh sau: thông báo trên website, email gửi đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo trong tài khoản người chơi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của 1gom1 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của người chơi đối với các điều khoản đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.